Fonctionnement
Comment fonctionne la mise en relation
Repère Nuisibles est un site d’information et de mise en relation. Il ne réalise pas les traitements. Quand vous faites une demande et acceptez sa transmission, elle est adressée à un ou plusieurs professionnels intervenant dans votre secteur, qui pourront vous recontacter pour établir un diagnostic et, si besoin, un devis.
- Votre accord d’abord Rien n’est transmis sans la case de consentement cochée.
- Le contrat est entre vous et le professionnel Le site ne fixe ni les prix ni les délais.
Décrivez votre problème
3 étapes, 2 minutes · sans engagement
Nous ne réalisons pas les traitements : votre demande est transmise à des professionnels de votre secteur.
Photo : Gilles San Martin from Namur, Belgium, CC BY-SA 2.0, via Wikimedia Commons
Étapes
De la demande à l’intervention
Le parcours d’une demande, tel qu’il est prévu. Le processus détaillé (nombre de destinataires, critères d’attribution) est précisé dans les conditions de mise en relation.
Vous décrivez votre situation
Nuisible supposé, délai souhaité, commune, type de lieu et coordonnées. Une description de ce que vous avez observé aide beaucoup.
Vous donnez, ou non, votre accord
Votre demande n’est transmise que si vous cochez la case de consentement. Sans elle, le formulaire ne s’envoie pas.
Votre demande est transmise
Elle est adressée à un ou plusieurs professionnels susceptibles d’intervenir dans votre commune pour ce type de nuisible.
Si un professionnel est disponible, il vous recontacte
Il précise la situation avec vous, vous indique son délai d’intervention et vous propose une visite.
Diagnostic, devis, puis décision
Le professionnel établit son diagnostic et son devis. Vous êtes libre de l’accepter ou non. Le contrat est conclu entre vous et lui.
Transparence
Ce que le site ne fait pas
Un intermédiaire honnête dit ce qu’il ne promet pas. Les modalités du service, y compris la relation de l’éditeur avec les professionnels, sont décrites dans les conditions de mise en relation.
- Il ne réalise pas d’intervention et n’envoie pas de technicien.
- Il ne fixe pas les prix des professionnels et n’affiche pas de tarif.
- Il ne garantit ni un délai, ni la disponibilité d’un professionnel dans chaque commune.
- Il n’affiche aucun avis, badge ou certification qu’il ne peut pas prouver.
- Il n’utilise pas vos données pour de la publicité ni pour d’autres demandes que la vôtre.
Réglementation
Le Certibiocide : un certificat individuel, pas un label d’entreprise
Le Certibiocide est délivré par le ministère chargé de l’environnement à une personne, jamais à une entreprise. Il est obligatoire pour utiliser, acheter ou vendre certains produits biocides réservés aux professionnels, dont les rodenticides et les insecticides.
L’arrêté du 9 octobre 2013 modifié crée trois certificats. Le Certibiocide « nuisibles » concerne les produits professionnels des types TP14 (rodenticides), TP18 (insecticides, acaricides et produits contre les autres arthropodes) et TP20 (lutte contre d’autres vertébrés). Il s’obtient après une formation de 21 heures et un test, et reste valable cinq ans.
L’arrêté ne prévoit ni certification ni agrément d’entreprise : une entreprise déclare son activité et tient la liste de son personnel formé. Une formule comme « entreprise certifiée Certibiocide » est donc imprécise : c’est l’intervenant qui doit être certifié.
Avant d’accepter un devis, demandez
- Le nom et le numéro SIREN de l’entreprise, vérifiables sur l’Annuaire des entreprises de l’État.
- Si l’intervenant qui viendra est titulaire du Certibiocide, dans quelle catégorie et jusqu’à quelle date.
- L’attestation d’assurance responsabilité civile professionnelle.
- Un devis écrit : nuisible, méthode, produits, nombre de passages, consignes, suite prévue si l’infestation persiste.
- Les coordonnées du médiateur de la consommation dont relève le professionnel.
Données personnelles
Vos données, en résumé
Les informations du formulaire servent uniquement à traiter votre demande : la qualifier, la transmettre au ou aux professionnels susceptibles d’intervenir, et vous recontacter à son sujet. Elles ne sont pas utilisées pour de la publicité. Le formulaire ne demande aucune donnée de santé. Vous pouvez demander l’accès, la rectification ou l’effacement de vos données à tout moment.
Lire la politique de confidentialitéÀ combien de professionnels ma demande est-elle transmise ?
À un ou plusieurs professionnels intervenant dans votre secteur, selon les disponibilités et le type de nuisible. Vous ne pouvez être recontacté qu’au sujet de votre demande, et uniquement si vous avez coché la case de consentement.
Que se passe-t-il si aucun professionnel n’est disponible ?
Le site ne peut pas garantir qu’un professionnel soit disponible pour chaque commune et chaque délai. Si personne ne peut prendre en charge votre demande, vous n’êtes engagé à rien ; pour un nid de frelons asiatiques, pensez aussi à votre mairie, qui peut vous orienter vers une entreprise du dispositif local.
Puis-je retirer ma demande ?
Oui. Vous pouvez demander l’effacement de vos données et le retrait de votre demande à tout moment, selon les modalités indiquées dans la politique de confidentialité.
Comment vérifier qu’un intervenant a le Certibiocide ?
Demandez-lui son numéro de certificat, sa catégorie (« nuisibles » pour les rodenticides et les insecticides) et sa date de fin de validité : le certificat vaut cinq ans. Le ministère indique que son application CERTIBIOCIDE permet de vérifier la validité d’un certificat ; nous n’avons pas pu confirmer si cette vérification est ouverte au public.
Prêt à décrire votre situation ?
Trois étapes, environ deux minutes. Vous restez libre d’accepter ou non le devis qui vous sera proposé.
Sources
Les informations réglementaires, sanitaires et locales de cette page s’appuient sur ces sources publiques, consultées lors de la mise à jour du .
- Légifrance — Arrêté du 9 octobre 2013 modifié (Certibiocide), article 2 (legifrance.gouv.fr)
- Légifrance — Arrêté du 9 octobre 2013 modifié, texte consolidé (legifrance.gouv.fr)
- Ministère chargé de l’environnement — Notice explicative Certibiocide (février 2024) (certibiocide.din.developpement-durable.gouv.fr)
- Ministère de la Transition écologique — Produits biocides (ecologie.gouv.fr)
- État — Annuaire des entreprises (annuaire-entreprises.data.gouv.fr)
- Légifrance — Code de la consommation, article L612-1 (médiation) (legifrance.gouv.fr)